Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi... Více
Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.
| Autorů: | Veronika Harazínová, Kateřina Jiřinová, Adam Hazdra, Vojtěch Lunga, Lukáš Kypus |
|---|---|
| Vydavatel: | Grada |
| Vydáno: | 2013 |
| Počet stran: | 160 |
| Formáty: | ePUB, Mobi, PDF |
| Velikost: | ePUB (14 MiB), Mobi (21 MiB), PDF (854 kiB) |
| ISBN: | 978-80-247-4711-8 |
| Jazyk: | Čeština |
